Статьи · · Денис Лысенко
Как автоматизировать запись клиентов на групповые мероприятия
Бот в Telegram, рабочее место менеджера и простая CRM вместо переписки и таблиц. Разбираем на примере банного бизнеса.
Если ты собираешь людей на групповые события (мастер-классы, парения, тренировки, экскурсии), запись почти всегда живёт в переписке. Анонс уходит в чат, люди отвечают в личку, ты вручную считаешь места и держишь в голове, кто оплатил.
Пока событий одно-два в месяц, это терпимо. Когда их становится больше, начинаются ошибки: лишний человек на полном сборе, забытая оплата, клиент, которому никто не ответил.
Из чего состоит автоматическая запись
Хватает трёх частей.
Бот для клиентов. Показывает ближайшие события, принимает запись по короткой анкете, следит за лимитом мест и ставит в лист ожидания, когда мест нет. За день до события сам присылает напоминание.
Рабочее место менеджера. Каждая заявка приходит карточкой в рабочий чат. Менеджер отправляет ссылку на оплату и одной кнопкой отмечает, что деньги пришли. Если кто-то отменил, место уходит следующему из очереди.
CRM. Все клиенты с историей: на какие события ходил, сколько заплатил, когда был последний раз. Отсюда видно, кого пригласить повторно.
Нужно ли отдавать оплату автоматике
Необязательно. В нашем кейсе с банным бизнесом владелец оставил подтверждение оплаты за человеком, и это нормальное решение. Автоматизация снимает рутину, а не контроль. Автооплату можно подключить позже, когда процесс устоится.
Сколько это занимает
С Claude Code такую связку можно собрать за день. В кейсе с банным бизнесом от первого разговора до реальных анонсов прошло семь рабочих сессий, около 8,5 часов. Код писал ИИ-агент, люди ставили задачи и проверяли результат.
С чего начать
Опиши, как сейчас проходит запись, по шагам: откуда человек узнаёт о событии, куда пишет, как платит, что ты делаешь руками. Этого описания хватит, чтобы понять, какую часть автоматизировать первой.
На установочной сессии мы можем сделать это вместе и собрать первую версию бота на твоей задаче.