Кейсы · один рабочий день
Из блокнота с заявками в бота, который сам ведёт запись
Небольшой банный бизнес собирает групповые парения на 10–20 человек. Раньше запись, напоминания и учёт клиентов держались на переписке вручную. Ниже то, что из этого выросло за один день работы с AI.
Задача
Каждый сбор это разовое событие, у него дата, место, лимит мест и цена. Анонс нужно было разослать, заявки собрать вручную, свободные места держать в голове, а деньги принимать так, чтобы не потерять контроль. Оплату по-прежнему подтверждает человек, а не автоматика.
Отдельно не было общего места, где видно всех клиентов, кто когда был и сколько заплатил. Цель была снять рутину с владельца и менеджера, не теряя ручной контроль там, где он важен.
Что построили за день
- 01Бот для клиентовПубликует анонс сбора, ведёт человека по короткой анкете записи, следит за свободными местами и очередью ожидания, присылает напоминания перед сбором.
- 02Рабочее место менеджераКаждая заявка приходит карточкой прямо в рабочий чат. Отправить ссылку на оплату, отметить оплаченной, поставить в лист ожидания, написать клиенту, и всё без переключения между приложениями.
- 03Отдельная CRM в браузереСписок всех клиентов с историей и суммой заказов, карточки мероприятий с участниками и статусами оплаты, ручное добавление и импорт клиентов, которых нет в мессенджере.
- 04Постоянная работаВсё развёрнуто на собственном сервере. Бот и CRM работают круглосуточно, база данных сохраняется каждый день автоматически.
Что это даёт сейчас
Анонс в два клика
Один сбор одновременно уходит постом в общий чат и персональной рассылкой, без ручного дублирования.
Запись за минуту
Клиент жмёт кнопку в анонсе и записывается сам, без звонков и переписки с менеджером.
Учёт мест и очередь
Бот сам считает свободные места и предлагает лист ожидания, если сбор заполнен.
Вся воронка на виду
Менеджер видит статус каждой заявки и двигает её в один клик, с историей действий по каждой брони.
База клиентов отдельно
CRM хранит контакты, историю визитов и суммы заказов, даже для тех, кто пришёл не из бота.
Готово к росту
Несколько городов поддерживаются из коробки. Систему заранее спроектировали под подключение автоматической оплаты.
Сколько это заняло
От первого разговора о задаче до бота, работающего на боевом сервере с реальными анонсами, прошёл один календарный день.
Какие навыки для этого нужны
Программирование в этом списке не главное. Скорость определяло другое.
- Знание своего процесса до мелочей
Кто, что и в каком порядке делает от заявки до оплаты. Если это не сформулировано чётко, AI будет угадывать за вас, и угадает неточно.
- Готовность быстро решать
Что входит в первую версию, а что откладывается. Десятки таких развилок в день, и на каждой нужен ответ, а не «подумаю».
- Базовая техническая смелость
Не программирование, а готовность выполнить пошаговую инструкцию: завести доступ к серверу, вставить ключ, нажать нужную кнопку.
- Проверка на живых данных
Не верить на слово, что «всё работает». Самому пройти сценарий: записаться, отправить ссылку, посмотреть, что пришло клиенту.
- Критичное чтение результата
Замечать нестыковки и переспрашивать, а не соглашаться с первым предложенным вариантом.
Не история про код. История про то, что у AI не осталось места для догадок, а дальше он справился быстрее, чем можно было ожидать.